Konsep kerumunan dalam psikologi. Bagaimana itu terbentuk dan sifat apa yang dimilikinya. Ciri-ciri perilaku orang banyak dan individu di dalamnya. Metode manajemen. Penting! Kerumunan yang sudah terbentuk bisa menjadi senjata yang sangat berbahaya di tangan orang-orang yang agresif. Konsekuensi dari "pekerjaan" orang banyak seperti itu bisa merusak dan tidak terkendali. Sangat sulit untuk menghentikan "elemen" seperti itu.
Jenis utama kerumunan dalam psikologi
Penggolongan jenis-jenis perkumpulan spontan ini meliputi beberapa arah, tergantung apa yang dijadikan dasar pembagiannya.
Jenis utama kerumunan dalam psikologi berdasarkan pengelolaan:
- Spontan. Pembentukan dan manifestasinya tidak terkait dengan organisasi dan manajemen apa pun.
- Budak. Itu dibentuk dan diarahkan (sejak awal atau selanjutnya perkembangan peristiwa) oleh seorang pemimpin, yaitu oleh orang tertentu.
Jenis kerumunan menurut reaksi perilaku pesertanya:
- sesekali. Pendidikannya didasarkan pada rasa ingin tahu tentang kejadian tertentu, peristiwa yang muncul secara spontan, tidak terduga. Bisa berupa kecelakaan, kecelakaan, kebakaran, perkelahian, bencana alam, dll.
- Konvensional. Terbentuk karena ketertarikan pada suatu acara massa tertentu (event olahraga, tontonan, dll). Apalagi peristiwa ini tidak spontan: diumumkan sebelumnya, yaitu diketahui dan diharapkan. Kerumunan semacam itu relatif dapat dikendalikan, karena mampu bertindak dalam kerangka norma-norma perilaku. Namun, subordinasi semacam itu bersifat sementara, dan kerangka perilaku itu sendiri bisa agak kabur.
- Ekspresif. Dari segi mekanisme pembentukannya sangat mirip dengan yang konvensional, yaitu orang-orang di dalamnya dipersatukan oleh suatu kesamaan sikap terhadap suatu peristiwa atau kejadian tertentu (kemarahan, protes, kecaman, kegembiraan, semangat). Memiliki subspesies yang disebut "kerumunan gembira". Ini adalah tingkat yang ekstrem, ketika sikap emosional terhadap peristiwa tersebut berkembang menjadi ekstasi umum. Paling sering ini terjadi selama karnaval, ritual keagamaan, konser, ketika infeksi yang berkembang secara berirama mendorong kerumunan ke trans umum, euforia.
- Aktif. Itu dibentuk atas dasar komunitas emosional, siap untuk tindakan tertentu atau sudah melakukannya.
Kerumunan akting, pada gilirannya, dibagi menjadi subspesies berikut:
- Agresif. Para peserta dalam pertemuan orang-orang seperti itu disatukan oleh agresi yang diarahkan pada objek tertentu. Ini bisa menjadi manifestasi kebencian terhadap orang tertentu (lynching) atau gerakan, struktur tertentu (politik, agama). Hasil dari "pertemuan" seperti itu paling sering adalah tindakan vandalisme dan pemukulan.
- Panik. Dalam hal ini, orang-orang dikerahkan oleh kepanikan besar, memaksa mereka untuk melarikan diri dari bahaya. Selain itu, kepanikan dapat dibenarkan, dengan bahaya nyata, dan imajiner, ketika bahaya itu imajiner.
- Posesif. "Perekat" dari kerumunan semacam itu adalah perjuangan yang kacau untuk nilai-nilai material tertentu. Objek konflik tersebut dapat berupa makanan dan barang (kegembiraan saat diskon atau kekurangan, penghancuran gudang), uang (dalam kasus kebangkrutan bank), tempat-tempat di angkutan umum. Perilaku seperti ini dari orang-orang dalam kerumunan dapat memanifestasikan dirinya selama serangan teroris, bencana besar, bencana alam.
- Pemberontak. Dalam kerumunan subspesies ini, orang-orang disatukan oleh perasaan tidak puas yang sama dengan pekerjaan pihak berwenang, pemerintah. Jika Anda campur tangan dalam elemen massa seperti itu tepat waktu dan kompeten, itu bisa menjadi senjata perjuangan politik yang kuat.
Ambiguitas tujuan atau ketidakhadirannya, ketidakkekalan struktur kerumunan menentukan variabilitasnya. Berkat ini, satu spesies atau subspesies dapat dengan mudah dan spontan berubah menjadi spesies lain. Oleh karena itu, pengetahuan tentang nuansa formasi dan perilaku kerumunan memungkinkan untuk memanipulasinya, termasuk untuk mencegah konsekuensi yang berbahaya.
Sifat psikologis orang banyak
Psikologi menjelaskan efek kerumunan yang terkenal dengan sejumlah fitur yang melekat dalam pertemuan spontan orang. Ciri-ciri ini mempengaruhi 4 bidang kepribadian: kognitif (kognitif), temperamental, emosional-kehendak dan moral.
Sifat psikologis orang banyak di bidang kognitif:
- Ketidakmampuan untuk sadar. Kerumunan manusia tidak menerima logika dan alasan - ia hidup dengan emosi. Dan yang terakhirlah yang memimpinnya. Tidak setiap orang sendirian dengan dirinya sendiri dapat mendengar dan mematuhi alasannya, dan, menyerah pada naluri kawanan orang banyak, ia kehilangan kemampuan ini sepenuhnya. Jadi, di tengah kerumunan orang, kualitas bawah sadar lebih unggul daripada kualitas sadar.
- Merangsang imajinasi. Semua anggota kerumunan menjadi terinfeksi tidak hanya dengan emosi umum, tetapi juga dengan gambar. Kepekaan yang sangat meningkat terhadap tayangan menjiwai informasi apa pun yang datang kepada orang banyak. Berkat efek imajinasi kolektif yang sama, peristiwa yang terjadi di area kerumunan dapat terdistorsi secara signifikan. Termasuk karena bagaimana tepatnya peristiwa tersebut “disajikan”.
- Berpikir kreatif. Untuk pertemuan besar orang yang spontan, pemikiran figuratif adalah karakteristik, disederhanakan hingga batasnya. Oleh karena itu, mereka tidak membedakan antara informasi objektif dan subjektif, tidak memahami ide-ide kompleks, tidak berdebat dan tidak bernalar. Segala sesuatu yang "hidup" di keramaian dipaksakan padanya. Dia tidak menerima diskusi, tidak mempertimbangkan opsi atau nuansa. Di sini hanya ada dua pilihan yang mungkin: gagasan diterima dalam bentuknya yang murni, atau tidak diterima sama sekali. Selain itu, preferensi diberikan pada ilusi dan delusi, daripada kebenaran dan kenyataan.
- Konservatisme. Kerumunan sangat terikat pada tradisi, oleh karena itu, mereka tidak menerima inovasi dan penyimpangan ke samping.
- kategoris. Untuk peserta dalam "pertemuan" massa spontan, penilaian yang diterima (atau disarankan) bersifat kategoris.
- Sugestibilitas dan daya menular yang tinggi. Sifat lain yang melekat pada kerumunan adalah meningkatnya kerentanan terhadap sugesti. Oleh karena itu, mudah baginya untuk menanamkan citra yang diperlukan, sebuah gagasan yang menginfeksi semua pesertanya.
Sifat-sifat psikologis orang banyak di bidang emosional-kehendak:
- Emosional. Resonansi emosional adalah karakteristik dari sifat-sifat perilaku orang banyak. Dinyatakan dalam kenyataan bahwa pertukaran emosi yang konstan di antara para peserta secara bertahap membawa keadaan emosional umum kerumunan ke batas, yang sudah sulit dikendalikan secara sadar.
- sensualitas tinggi. Kurangnya tanggung jawab atas tindakan mereka dalam duet dengan hipersensitivitas menghasilkan impuls yang sangat kuat yang memiliki satu vektor arah. Artinya, mereka diterima oleh semua anggota masyarakat. Terlepas dari "pewarnaan" impuls ini - mereka murah hati atau kejam, heroik atau pengecut. Perasaan sederhana berlaku di sini, tetapi secara ekstrem. Pada saat yang sama, mereka begitu kuat sehingga mereka tidak hanya menaklukkan alasan dan kepentingan pribadi, tetapi juga naluri mempertahankan diri.
- Ekstremisme. Kerumunan adalah fenomena yang merusak. Ini melepaskan dari seseorang yang tersembunyi di lubuk jiwa dan nafsu yang tertahan, termasuk kehancuran. Ini juga mendorongnya untuk menanggapi dengan marah setiap rintangan (bahkan dalam bentuk ucapan) di jalannya.
- Ketidakbertanggungjawaban. Fenomena ini membuat kerumunan besar sangat rentan terhadap kekerasan, terutama ketika di bawah pengaruh penghasut.
- Motivasi yang lemah. Terlepas dari semua gairah yang dirasakan oleh orang banyak tentang ide atau peristiwa, minatnya tidak stabil dan tidak bertahan lama. Oleh karena itu, kemauan dan kehati-hatian yang gigih bukanlah ciri khasnya.
Di bidang temperamen
sifat-sifat kerumunan dicirikan oleh difusi dan inkonsistensi dalam persepsi ide dan gambar, serta kemauan penuh untuk segera beralih ke tindakan nyata. Di bidang moral sifat-sifat psikologis dari pertemuan spontan orang-orang dimanifestasikan oleh demonstrasi perasaan luhur (pengabdian, rasa keadilan, tidak mementingkan diri sendiri, dll.) dan religiusitas. Yang terakhir ini sangat penting karena juga mengandaikan kepatuhan yang tidak perlu dipertanyakan lagi, intoleransi dan perlunya propaganda. Mustahil untuk mengabaikan pengaruh kerumunan pada masing-masing pesertanya, sebagai akibatnya ia memperoleh anonimitas, "tanpa wajah", kemampuan untuk menyerah pada nalurinya. Dia jatuh ke dalam kekuatan lingkungan, termasuk karena sugesti tinggi dan kesadaran akan kekuatan angka yang tak tertahankan. Ia siap mengorbankan prinsip dan kepentingan pribadinya demi kepentingan orang banyak. Semua ini meningkatkan perasaan impunitas dan kecenderungan agresi dan kesewenang-wenangan. Dalam hal ini, seseorang kehilangan individualitasnya, menjadi bagian dari massa umum, merendahkan secara perilaku dan intelektual.
Cara Kontrol Kerumunan
Perilaku pertemuan massa yang tidak terorganisir dapat bergantung pada banyak faktor: pengaruh ideologis dan presentasi mereka, keadaan psikologis "kerumunan", kecepatan dan arah perkembangan peristiwa. Perasaan bersama, dikalikan dengan emosi yang bergema dan kemauan reaktif untuk bertindak, menciptakan lahan subur untuk kepanikan. Hasil dari "koktail" seperti itu bisa menjadi peristiwa yang sangat tragis. Oleh karena itu, psikologi kerumunan mengidentifikasi beberapa faktor yang berbahaya dalam hal kepanikan. Ini termasuk takhayul, ilusi, dan prasangka. Semua fenomena ini melekat pada banyak dari kita dan dalam keadaan terisolasi dari masyarakat, tetapi dalam kerumunan mereka diperkuat berkali-kali. Oleh karena itu, mereka dapat menyebabkan psikosis masif.
Meski awalnya massanya spontan dan tidak terkendali, pada akhirnya tetap berusaha untuk tunduk. Pada saat yang sama, pemimpin yang akan dia dengarkan dapat dipilih secara spontan atau mengambil alih kekuasaan sendiri. Dan baginya, nuansa seperti itu sama sekali tidak penting - dia akan mematuhi salah satu dari mereka. Patuhi secara naluriah, membabi buta dan tanpa bertanya. Kerumunan tidak menerima kekuatan yang lemah, tetapi tunduk pada yang kuat. Dia siap menanggung manajemen yang sulit sekalipun. Terlebih lagi, justru kekuatan opresiflah yang menjadi tuas pengendalian massa yang paling efektif.
Keterampilan dan keterampilan yang harus dimiliki seorang pemimpin kerumunan:
- Ideologis … Tugas utama "pemimpin pak" adalah menciptakan ide dan meluncurkannya "ke massa". Tidak masalah yang mana. Oleh karena itu, paling sering orang yang tidak seimbang secara mental tersingkir di atas alas, yang keyakinan dan tujuannya tidak dapat diperdebatkan atau disangkal. Bahkan dalam kasus absurditas atau absurditas total.
- Aktivitas … Ada satu fitur lagi yang membedakan "pahlawan" dari kerumunan lainnya - aksi. Mereka tidak berpikir, tetapi bertindak. Selain itu, lebih sering ada pemimpin yang kemauan dan energinya bersifat sementara. Apalagi kerumunan dikendalikan oleh orang-orang yang memiliki kualitas ini terus-menerus.
- Pesona … Kualitas lain, yang tanpanya tidak mungkin memimpin kerumunan - pesona. Ini mungkin didasarkan pada kekaguman atau ketakutan, pesona pribadi atau teknik psikologis khusus, kesuksesan atau pengalaman di bidang tertentu yang dekat dengan minat orang banyak. Bagaimanapun, dia harus mendengarkan pemimpinnya dan mendengarkan.
- Pengetahuan tentang teknik pengendalian kerumunan … Kebanyakan orang yang menemukan diri mereka di puncak kekuasaan atas kerumunan secara intuitif memahami bahwa mereka perlu mengambil beberapa langkah berturut-turut. Pertama, Anda harus menembus ke dalam dirinya dan memahami dengan apa dia "bernafas", bergabung dengannya dan meyakinkan bahwa Anda menghirup udara yang sama dengannya, dan kemudian menambahkan "api" padanya dalam bentuk gambar yang menggairahkannya. Idealnya, untuk mengendalikan kerumunan, Anda perlu mengetahui kekhasan pembentukan dan sifat dasarnya.
- Menggunakan ekspresi yang kuat … Kerumunan memahami dan hanya menerima kekuatan, jadi seseorang harus berbicara dengannya dalam frasa yang kuat, langsung, dan keras. Berlebihan, pengulangan, pernyataan kasar hanya diperlukan di sini. Selain itu, semakin sering pernyataan itu diulang dalam bentuk kata yang sama, semakin kuat ia membekas di benak pendengar dan sudah dianggap sebagai kebenaran yang tidak dapat diubah.
Patut dicatat bahwa dalam banyak kasus, kerumunan memiliki kontrol ganda: di satu sisi, dikendalikan oleh pemimpin, di sisi lain, oleh pasukan keamanan. Dengan demikian, tugas mereka berlawanan: pemimpin berusaha membentuk kerumunan dan menggunakannya dalam tindakan, lembaga penegak hukum - untuk membawa pesertanya "sadar" dan bubar. Teknik penonaktifan kerumunan yang paling efektif adalah:
- Mengalihkan perhatian orang banyak ke tujuan, acara, ide lain … Perpecahan kepentingan ini juga menyebabkan perpecahan di antara orang banyak. Ini hancur.
- "Pemenggalan" orang banyak … Menangkap atau mengisolasi seorang pemimpin merampas ide yang menyatukannya dari kerumunan. Dan jika pemimpin lain tidak segera datang ke tempatnya, itu akan berubah menjadi kumpulan orang yang sederhana. Tidak stabil dan tidak berhubungan.
- Membangkitkan Pikiran Anggota Kerumunan … Tugas utamanya adalah untuk mengingatkan peserta kerumunan akan rasa tanggung jawab, untuk membuka tabir sugesti dan anonimitas. Ini dapat dilakukan dalam beberapa metode. Misalnya, mengumumkan bahwa video sedang diambil tentang apa yang terjadi atau secara khusus menyapa peserta dengan nama belakang, nama depan, dan patronimik (Anda dapat memilih data yang paling umum di area tertentu).
Apa kerumunan dalam psikologi - lihat videonya:
Seperti yang Anda lihat, kerumunan dapat secara signifikan mempengaruhi peserta dan proses sosial dan politik secara umum. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui dasar-dasar pembentukan dan perilakunya tidak hanya untuk politisi, tetapi juga untuk warga negara biasa, yang setiap saat dapat menjadi bagian darinya.
