Apa itu kekasaran dan bagaimana itu memanifestasikan dirinya. Apa yang membuat orang kasar dan apakah itu layak untuk dibalas. Cara paling efektif untuk menjinakkan babi hutan. Kekasaran adalah fenomena yang telah memperoleh status kehidupan sehari-hari. Tren modern dalam perlombaan untuk bertahan hidup menyediakan semua prasyarat untuk kemakmuran perilaku kasar - posisi kekuatan sekarang diuntungkan. Oleh karena itu, boor dapat ditemukan di mana-mana - di transportasi, di bidang perdagangan dan jasa, di organisasi dan di lingkungan sekitar. Dan pertanyaan utama yang muncul di hadapan lawan orang yang kasar adalah bagaimana menanggapi dengan benar perilaku seperti itu.
Apa itu kekasaran?
Perilaku kasar dapat dilihat pada beberapa tingkatan. Di satu sisi, ini adalah keinginan untuk menegaskan dirinya sendiri dengan mengorbankan mempermalukan yang lain. Di sisi lain, itu adalah tanda budaya rendah dan kurangnya pendidikan yang layak. Yang ketiga, metode menerima pengisian energi karena luapan emosi dari "korban". Tapi bagaimanapun sisi dari fenomena ini kita perhatikan, bagaimanapun juga memiliki konotasi negatif. Sederhananya, kekasaran itu buruk.
Perilaku kasar adalah topeng di mana seseorang menyembunyikan kompleks dan kekurangannya: keraguan diri, kelemahan, ketidaktahuan, harga diri rendah, kebodohan. Ini memberi orang ilusi bahwa mereka lebih baik, lebih pintar, lebih bermoral daripada yang lain. Itulah sebabnya orang bodoh suka menempatkan diri mereka di atas orang lain dan mengajarkan kehidupan. Inilah tujuan utama kekasaran - untuk mempermalukan, menyinggung, mengintimidasi lawan bicara dengan cara apa pun. Sangat menarik bahwa boors berpengalaman dapat secara akurat menghitung titik lemah seseorang (penampilan, potensi mental, pendidikan, lingkungan, perilaku moral, status perkawinan atau kekurangannya) dan memukulnya secara langsung.
Ada beberapa kondisi di mana kekasaran memiliki setiap peluang kemakmuran dan kesuksesan:
- Anonimitas … Ini adalah salah satu faktor terpenting yang memungkinkan seorang pria untuk memuaskan dan mengembangkan kebutuhan dasarnya untuk mempermalukan dan bersikap kasar kepada orang lain. Lagi pula, jauh lebih nyaman dan lebih aman untuk melakukan trik kotor. Karena itu, sekarang ada cara "ideal" lain dalam hal ini untuk merusak kehidupan orang lain tanpa mengungkapkan diri sendiri - Internet. Di jejaring sosial, di forum, dan di komentar untuk konten yang diposting, Anda dapat menemukan banyak pengguna yang agresif dan terkadang tidak bereaksi sama sekali dengan nama panggilan orang lain.
- Efek emosional … Reaksi lawan merupakan indikator bahwa serangan kasar mengenai sasaran. Semakin kuat luapan emosi pada "korban" yang dipilih, semakin banyak kesenangan yang didapat si kasar. Begitu pula sebaliknya, mengabaikan atau bersikap tenang lawan bicara mengurangi semangat orang kasar menjadi nol dan memiliki efek sebaliknya ketika orang kasar itu sendiri mulai gugup dan marah.
- Impunitas … Kondisi lain yang memberi kekuatan tidak hanya pada kecenderungan kriminal, tetapi juga pada kekasaran. Perilaku yang tidak dihukum dan tidak tahu malu tidak memiliki alasan yang baik untuk berhenti. Ham tidak akan pernah menghentikan "aktivitasnya" jika dia tidak melihat kekuatan balasan dan tidak merasakan kesempatan untuk mendapatkan penolakan nyata.
Alasan utama kekasaran
Mungkin ada banyak alasan mengapa seseorang berperilaku kasar - dari suasana hati yang buruk hingga penyimpangan perilaku yang serius. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengetahui sifat dari perilaku tersebut untuk memilih taktik yang paling efektif untuk menyelesaikan konflik.
Alasan utama perilaku kasar orang:
- Kondisi emosional dan/atau fisik yang buruk … Kemarahan, kelelahan, kekecewaan, keputusasaan dapat memicu ledakan kekasaran bahkan pada orang yang tidak kasar. Oleh karena itu, "bocoran" seperti itu dalam komunikasi dengan orang lain paling sering berhasil diselesaikan oleh orang yang kasar itu sendiri, yang menyadari perilakunya yang salah dan meminta maaf untuk itu.
- Berjuang untuk penegasan diri … Salah satu alasan paling umum untuk perilaku kasar adalah ketika seorang kasar, dengan mengorbankan mempermalukan orang lain, mencoba untuk naik di atasnya. Tapi hanya di mataku sendiri. Mereka tidak melihat cara lain untuk memecahkan masalah internal mereka. Oleh karena itu, mereka menganggap kecemasan, kemarahan, dan keheranan orang-orang dari "konser" mereka sebagai tanda pentingnya, rasa hormat, dan kebenaran tindakan mereka. Orang-orang kasar mendapatkan kesenangan khusus ketika mereka merasakan kelemahan lawan mereka. Jika seseorang, karena pembiakan yang baik atau sifat non-konflik, ragu-ragu dengan jawaban atau tidak menjawab dengan cukup tegas, "mahkota" di kepala babi mulai tumbuh lebih cepat. Tidak hanya kelemahan emosional lawan bicara, tetapi juga fisik dapat memicu aktivitas orang yang kurang ajar. Ada orang kasar yang memilih "korban" mereka juga berdasarkan keuntungan fisik.
- Keinginan untuk dilihat … Seringkali kekasaran digunakan oleh orang-orang yang sebaliknya tidak dapat menarik perhatian pada diri mereka sendiri. Kurangnya cinta, perhatian, komunikasi mendorong orang kasar untuk menebus defisit ini dengan skandal dan kejenakaan kasar. Seseorang yang telah menerima lebih sedikit cinta di masa kanak-kanak dan tidak melihatnya di masa dewasa memilih cara ini untuk mengatasi ketidakpedulian orang lain terhadap dirinya sendiri.
- Sifat karakter … Kecenderungan untuk bersikap kasar dapat menjadi bagian dari karakter seseorang. Yang paling rentan terhadap cara komunikasi ini adalah orang-orang yang bertele-tele, lugas dan otoriter, yang suka mengajar dan berkonsentrasi pada hal-hal negatif.
- Agresi … Kurang ajar juga bisa menjadi cara untuk melepaskan akumulasi agresi, jika seseorang tidak dapat menerapkannya pada objek yang mengiritasi atau tidak tahu cara lain untuk "meledak". Oleh karena itu, perilaku agresif diubah menjadi kasar dan diproyeksikan ke orang lain.
- Manipulasi … Seringkali, dengan bantuan kesombongan dan kelancangan, orang berusaha mencapai tujuan egois mereka - dengan cepat dan dengan kerugian minimal. Seringkali pada model perilaku inilah hierarki dibangun dalam kolektif laki-laki, serta dalam kelompok sosial dan profesional tertentu.
- Vampirisme Energi … Kekasaran adalah salah satu cara paling efektif untuk "memompa" energi dari penonton, yang berpartisipasi dalam "pertunjukan" yang dimainkan oleh orang kasar. Dan dalam hal ini, agresor tidak tertarik pada proses penghinaan atau penegasan diri. Tujuannya adalah energi "pengorbanan". Karena itu, semakin menyakitkan dan dalam dia "meraih", semakin banyak emosi yang akan dia terima. Dan tidak masalah bahwa ini akan menjadi emosi dengan konotasi negatif (sakit, jengkel, marah, marah, takut, tidak suka). Untuk vampir energi, ini bahkan lebih baik. Jika dia berhasil membuat lawannya menjadi hiruk-pikuk, histeria, atau masuk ke dalam keadaan marah, ini umumnya aerobatik dan kesenangan maksimal.
Mempertimbangkan konsep kekasaran, orang harus ingat bahwa itu seperti longsoran salju. Artinya, sangat sulit untuk memprediksi awal, tempat, dan perkembangannya. Serta bereaksi dengan benar tanpa memiliki keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan.
Manifestasi kekasaran pada manusia
Perilaku kasar sangat tergantung pada orang itu sendiri dan pada lingkungan yang mengelilinginya. Dalam banyak kasus, ini mirip dengan emosi negatif biasa dan manifestasi perilaku buruk - kekasaran, tidak tahu malu, kekerasan, tidak bijaksana, dll. Pada saat yang sama, sangat penting untuk membedakannya dari kekasaran yang disengaja.
Manifestasi utama kekasaran:
- Agresi … Kebanyakan orang yang telah memilih taktik perilaku kasar lebih memilih perilaku agresif dengan lawan bicara yang dipilih untuk intimidasi. Posisi aktif, pernyataan kasar, penolakan pendapat orang lain, penilaian otoriter adalah salah satu alat komunikasi utama orang yang agresif. Dia selalu percaya bahwa dia berada di garis depan tujuan yang adil - moralitas, kejujuran, keadilan, pembiakan yang baik, dll. Oleh karena itu, terkadang bisa turun ke penyerangan dan ancaman langsung.
- kesombongan … Seringai arogan di wajah orang kasar terkadang dapat mempermalukan dan merusak suasana hati seseorang tidak kurang dari pernyataan kasar.
- Mengabaikan … Ketidakpedulian total terhadap lawan bicara atau orang yang berbicara juga dapat dianggap sebagai kekasaran. Hanya sepi. Apalagi jika lawan bicara ini berada di bidang pandang dan pendengaran orang kasar. Kebanyakan orang kasar menggunakan strategi mengabaikan untuk tujuan lain - mereka selalu menempatkan kepentingan mereka sendiri di atas kepentingan orang lain.
- Perilaku menantang … Ingatlah bahwa tujuan perilaku kasar adalah untuk membangkitkan respons dari lawan bicara dan orang lain. Karena itu, boor akan melakukan segalanya agar "kinerjanya" diperhatikan. Untuk melakukan ini, ia akan menggunakan nada tinggi, ekspresi jelas, dan gerakan aktif. Bahkan dalam kondisi anonimitas (di telepon, di Internet), ia akan memilih frasa seperti itu untuk menyebabkan resonansi maksimum di antara para pembaca.
- Kurangnya budaya … Daya tarik yang kasar menyiratkan penolakan total terhadap aturan budaya perilaku dan pengasuhan apa pun. Kerangka kerja etis tidak memungkinkan orang kasar untuk mencapai efek yang diharapkan dari "korbannya", oleh karena itu, mereka sepenuhnya disingkirkan dari awal. Pada saat yang sama, seseorang yang belum menerima pendidikan yang layak selama hidupnya belum tentu orang yang kasar. Orang yang sangat akrab dengan aturan etiket, tetapi hanya mematikan "fungsi" ini, juga bisa bersikap kasar.
Penting! Tidak semua orang kasar memutuskan konflik terbuka, lebih suka menggunakan metode tersembunyi dan anonim untuk mempengaruhi orang. Tapi itu tidak membuat mereka kurang berbahaya.
Cara untuk memerangi kekasaran
Mengingat berbagai penyebab dan manifestasi kekasaran, masih belum ada cara universal untuk mengatasinya. Kebanyakan ahli merekomendasikan memilih cara untuk bereaksi terhadap kekasaran, berdasarkan kemampuan mereka (temperamen, kecerdasan, daya tahan, konstitusi) dan situasi yang berkembang. Pada saat yang sama, beberapa dari mereka masih bersikeras bahwa orang kasar itu takut pada kekuatan, dan bagian lain - bahwa hanya ketidaktahuan yang akan melucuti senjatanya. Berikut adalah beberapa cara berbeda untuk bereaksi terhadap perilaku kasar, dari mana Anda dapat memilih opsi yang paling cocok untuk kasus Anda.
Jaga situasi tetap terkendali
Hal utama yang perlu dilakukan selama konflik adalah mempertahankan kontrol atas apa yang terjadi. Kelemahan apa pun di pihak Anda hanya akan memprovokasi orang kasar. Karena itu, tetaplah tenang dan jangan melampaui batas sopan santun.
Jika ledakan kekasaran terhadap Anda ditoleransi oleh kolega, tetangga, kenalan, atau kerabat Anda, buat aturan untuk mengetahui semua nuansa konflik semacam itu tanpa audiensi, yaitu, satu lawan satu dengan yang kasar.
Cobalah untuk mencari tahu alasan sebenarnya dari sikap ini terhadap diri sendiri dan selesaikan situasinya, atau hentikan semua komunikasi dengannya. Lebih sulit untuk menjaga ketenangan dan jarak dari orang yang Anda andalkan - pasangan Anda, bos Anda.
Tetapi di sini juga, kita harus ingat bahwa ini jauh dari keputusasaan. Anda dapat mengubah pekerjaan Anda, dengan suami Anda, Anda bisa bercerai dan membuka jalan untuk peluang baru. Ini sangat sulit, tetapi martabat dan harga diri sangat berharga.
Jaga jarak Anda
Sayangnya, tidak selalu mungkin untuk menanggapi perilaku tak tahu malu seperti yang Anda inginkan - dengan tepat dan cepat. Seringkali ungkapan yang paling tepat untuk menanggapi kekasaran muncul di benak kita setelah "semuanya telah terjadi". Ini menjengkelkan, tetapi seharusnya tidak menjadi tujuan itu sendiri.
Perilaku kasar pada awalnya tidak menyiratkan dialog yang produktif, jadi Anda tidak boleh mencoba dengan sekuat tenaga untuk berdebat dengan seseorang yang tidak berminat untuk mendengarkan dan mendengarkan Anda. Dia memulai konflik, di mana dialog, jika memang seharusnya, hanya menurut aturannya.
Untuk mematahkannya dan dengan demikian mengganggu ketenangan yang kasar, bangun kerangka komunikasi Anda, jarak Anda. Dasar untuk ini harus menjadi penentang utama kekasaran - harga diri dan harga diri.
Abaikan yang kasar
Taktik mengabaikan serangan kasar dengan tenang telah lama digunakan oleh orang bijak dan orang-orang terkenal dalam sejarah. Dia digambarkan dalam banyak ucapan dan perumpamaan bijak. Misalnya, filsuf Yunani kuno Aristippus menggunakan metode ini untuk menanggapi kekasaran. Dia percaya bahwa orang kasar, seperti orang lain, memiliki hak untuk mengatakan apa pun dan kepada siapa pun. Serta "korban" nya memiliki hak untuk tidak mendengarkannya. Karena itu, saya bahkan tidak terlibat dalam percakapan dengan kepribadian yang memalukan.
Anda tidak hanya dapat mengabaikan orang kasar itu sendiri, sepenuhnya menghindari dialog. Ada beberapa kualitas lagi yang dapat meredam semangat orang yang kasar - ini adalah kesopanan, kebenaran, dan humor. Oleh karena itu, perilakunya yang tidak sopan dapat diabaikan, menanggapi semua serangan dengan sopan, tenang, dan bijaksana. Dan jika Anda juga memiliki selera humor, maka konflik dapat diterjemahkan menjadi lelucon.
Jika Anda melemparkan percikan ke dalam api kekasaran dengan secara tidak sengaja melakukan sesuatu yang salah kepada orang asing dengan kecenderungan kasar (menginjak kaki Anda, mengaitkannya dengan siku Anda, dll.), minta maaf, tawarkan bantuan Anda (jika perlu). Dalam hal ini, pada prinsipnya, aturan kesopanan memungkinkan Anda membatasi diri.
Banyak psikolog menganggap kekasaran sebagai ujian kedewasaan. Orang dewasa tidak hanya tidak tunduk pada tingkat kekasaran, tetapi juga mampu mempertimbangkan alasan perilaku seperti itu pada orang lain. Jadi, pahami dan hindari konflik dengan tenang.
Ingat hakmu
Hak terpenting yang harus Anda perhitungkan dalam situasi perilaku tak tahu malu terhadap Anda adalah hak untuk dihormati. Anda adalah seseorang, yang berarti Anda memiliki hak untuk diperlakukan dengan hormat. Jika Anda tidak dihormati, Anda tidak perlu menanggungnya.
Juga, jangan takut untuk menggunakan pengaruh hukum ketika menghadapi kekasaran di sektor jasa, di organisasi atau di tempat kerja. Jika nada tenang dan kesopanan tidak membantu, mulailah dengan "mengekspos" kesan kasar. Artinya, tanyakan detailnya dan detail kontak bosnya (majikan, manajer, administrator).
Jika terjadi konflik dengan rekan kerja, peringatkan bahwa Anda memberi tahu manajemen tentang perilakunya yang tidak sopan. Pertama, tete-a-tete, dan kemudian - di hadapan kolektif. Jika langkah-langkah ini tidak menenangkan orang yang kasar, mintalah pengacara, spesialis perlindungan konsumen, dan serikat pekerja untuk membantu Anda.
Jangan berikan alasan kepada pria "kronis" untuk berpikir bahwa Anda "terpikat" dengannya. Tunjukkan bahwa Anda memahami situasi saat ini, Anda tidak menyukainya dan Anda tidak berniat untuk menoleransinya.
Lakukan dialog dengan benar
Cara lain yang efektif untuk mengatasi kekasaran adalah dengan berkomunikasi "tidak sesuai aturan". Misalnya, mengajukan pertanyaan - memimpin, mengklarifikasi. Apakah Anda benar-benar "menginjak seperti gajah" atau "berdiri seperti pilar." Atau apa sebenarnya perilaku Anda yang tidak pantas dari sudut pandang perilaku kasar. Anda dapat bertanya apa sebenarnya yang membuatnya berperilaku seperti ini dengan Anda dan mengatakan kata-kata seperti itu.
Saat berkomunikasi dengan boor, Anda dapat menggunakan teknik parafrase, mengembalikan kata-katanya sendiri dalam dialog, yaitu merumuskan tanggapan atas pernyataan atau klaimnya dalam bentuk parafrase. Dalam hal ini, penting untuk tidak membuat alasan, tetapi untuk membela diri. Agar si kasar tidak meragukan keseriusan dan kegigihanmu dalam hal ini.
Cara mengatasi kekasaran - tonton videonya:
Saat memilih taktik untuk menanggapi perilaku yang tidak tahu malu, ingatlah bahwa kekasaran dalam menanggapi kekasaran juga menghasilkan kekasaran di lapangan. Artinya, Anda menjadi seperti orang yang tidak sopan, menjadi satu langkah dengannya. Meskipun dengan boors acak, taktik jawaban yang meyakinkan dapat bekerja. Tapi tidak dalam kasus konflik dengan orang yang Anda lihat setiap hari. Oleh karena itu, pilihan ada di tangan Anda.
