Sindrom burnout di tempat kerja, penyebab utama terjadinya dan gambaran klinis. Cara menghilangkan gejala dan pencegahannya. Kelelahan emosional adalah keadaan yang menunjukkan perubahan kualitatif dalam kepribadian setelah lama bekerja dengan orang-orang, yang membutuhkan dedikasi. Istilah "kelelahan" diciptakan pada tahun 1974, dan itu sangat mencerminkan gejala yang menyertai sindrom ini.
Mekanisme perkembangan kelelahan emosional pada manusia
Pekerjaan yang berhubungan dengan orang lain, berkomunikasi dengan mereka, setelah beberapa tahun dapat menyebabkan sindrom burnout. Fenomena ini diperhatikan kembali pada abad terakhir, ketika banyak orang yang berbadan sehat mencari bantuan psikologis setelah pengalaman yang solid. Mereka berpendapat bahwa terkadang bisnis favorit tidak lagi membawa kesenangan itu, menyebabkan asosiasi yang tidak menyenangkan, lekas marah, perasaan tidak mampu untuk melakukan tugas mereka.
Paling sering, orang dengan profesi yang melibatkan membantu atau melayani orang lain rentan terhadap gejala ini. Ini adalah dokter, guru, manajer personalia dan bahkan siswa. Diketahui bahwa selama bertahun-tahun belajar di sekolah dan universitas, sindrom ini juga dapat terbentuk.
Proses patologis ini disajikan sebagai kelelahan yang membentang dari waktu ke waktu. Bekerja dengan orang-orang setiap hari membutuhkan perilaku yang tepat, pengendalian emosi, dan empati. Dengan serangkaian karakteristik inilah Anda dapat berinteraksi dengan klien, siswa, staf, siswa, pengunjung, pasien setiap hari.
Setelah bertahun-tahun bekerja, sumber daya batin dari kualitas pribadi dan toleransi sering mengering. Bagi orang-orang dari beberapa profesi ini terjadi lebih cepat, bagi yang lain - nanti. Namun, ada saatnya ketika empati menjadi tidak mencukupi, dan orang tersebut, terlepas dari kualifikasi profesionalnya, tidak dapat memenuhi tugasnya.
Dalam pekerjaan, kualitas yang berlawanan mulai muncul - intoleransi, lekas marah, tidak bertarak. Pertama, hubungan dengan orang-orang dengan siapa orang itu bekerja diubah. Misalnya, seorang dokter akan jauh lebih sinis terhadap pasiennya, berperilaku pragmatis, dan tidak menunjukkan empati. Komponen emosional dari profesi tidak akan ada, dan kadang-kadang akan memanifestasikan dirinya sebagai kemarahan, permusuhan.
Upaya jangka panjang untuk bekerja dalam mode ini dapat berdampak negatif pada kesehatan manusia dan pekerjaannya. Itulah sebabnya diagnosis tepat waktu sangat penting.
Penyebab kelelahan
Kelelahan emosional adalah reaksi pertahanan tubuh terhadap pengeluaran berlebihan dari cadangan energi dan kemampuannya. Jiwa manusia mematikan respons emosional ketika dapat membahayakan. Anda bisa lelah di tempat kerja tidak hanya secara fisik, tetapi juga mental. Burnout adalah tanda kerja berlebihan dari komponen emosional.
Alasan kelelahan emosional dianggap sebagai batas yang membatasi kemampuan individu untuk empati, simpati, dan interaksi emosional. Garis ini memungkinkan untuk memisahkan bagian dari tindakan dan manifestasi yang menghabiskan sumber daya energi secara berlebihan dari norma.
Sederhananya, seorang individu tidak dapat mendengarkan seratus orang dalam satu hari, dengan tulus merasakan dan membantu, bahkan jika itu memungkinkan secara fisik. Itulah sebabnya reaksi stereotip protektif menyala - pemblokiran respons emosional, dan orang tersebut merasa kelelahan, kelelahan moral.
Jika reaksi seperti itu berulang sangat sering selama bertahun-tahun, ada kemungkinan pembentukan sindrom kelelahan, ketika upaya untuk membangkitkan respons emosional pada seseorang memperburuk gejala dan bahkan dapat memanifestasikan tanda-tanda somatik.
Jika setiap hari menghadapi suasana hati, karakter, temperamen orang lain, individu tersebut mulai mengalami situasi stres kronis. Ini memiliki efek yang sangat negatif pada kesejahteraan, kondisi mental dan kesehatannya.
Salah satu alasan kelelahan emosional dapat dianggap sebagai kurangnya hasil atau respons terhadap empati dan niat baik sendiri. Memberi sangat penting dalam pekerjaan apa pun, tetapi faktor manusia memperkuat kebutuhan ini. Dalam kebanyakan kasus, sebagai tanggapan, seorang individu dengan pekerjaan seperti itu menerima baik ketidakpedulian yang dingin, atau tanggapan negatif, kebencian, dan argumen.
Alasan lain untuk kelelahan profesional harus dipertimbangkan perbedaan antara parameter pribadi profesi. Terkadang seseorang mendapatkan pekerjaan yang sama sekali tidak cocok untuknya dalam temperamen.
Misalnya ada performer – pekerja yang menyelesaikan tugas-tugas yang ditetapkan terlebih dahulu dengan baik dan tepat waktu. Mereka seharusnya tidak diharapkan menjadi kreatif atau terlalu cepat dalam tenggat waktu, tetapi mereka dapat diandalkan untuk memberikan tugas kerja yang konsisten. Ada juga tipe orang lain yang mampu secara aktif menghasilkan ide-ide kreatif baru, dengan cepat mengerahkan kekuatan mereka, tetapi mereka terlalu sering lelah dan tidak dapat melakukan aktivitas jenis ini untuk waktu yang lama.
Hal yang sama dapat dikatakan bagi mereka yang menganggap dirinya kreatif. Bagi mereka, hambatan, batasan apa pun merusak kemampuan profesional mereka, oleh karena itu, sindrom kelelahan terjadi pada orang-orang seperti itu lebih sering daripada pada analis dalam hal komposisi pikiran.
Tanda-tanda utama kelelahan pada manusia
Gejala burnout berkembang secara bertahap. Kelelahan dan lekas marah dianggap sebagai efek samping dari kerja keras. Seiring waktu, antusiasme berkurang, keinginan untuk melakukan sesuatu menghilang.
Manifestasi sindrom ini dapat memengaruhi bidang somatik tubuh manusia, perilakunya, serta jiwa dan emosi. Dengan demikian, banyaknya gejala mengaburkan penyebab sebenarnya dari penyakit ini.
Manifestasi somatik:
- Kelelahan … Seseorang terus-menerus mengeluh merasa lelah, meskipun durasi pekerjaannya tidak lama.
- Kelemahan umum … Perasaan bahwa tidak ada kekuatan yang cukup, perasaan "kaki kapas".
- Sakit kepala dan pusing … Keluhan sering migrain, meteosensitivity, lingkaran hitam di depan mata, lalat.
- Sering masuk angin … Ada penurunan aktivitas pertahanan tubuh - kekebalan.
- Berkeringat … Peningkatan keringat sering terjadi, bahkan pada suhu lingkungan normal.
- Perubahan dalam diet dan rejimen … Beberapa mengalami insomnia, yang lain, sebaliknya, mengantuk. Sama halnya dengan asupan makanan. Beberapa memiliki nafsu makan yang meningkat, mereka menambah berat badan, yang lain menurunkan berat badan.
Perilaku seseorang dengan sindrom burnout juga berubah. Ini memanifestasikan dirinya tidak hanya di tempat kerja, tetapi juga dalam komunikasi dengan teman-teman. Paling sering, gejalanya masih diperburuk saat melakukan tugas resmi. Mari kita daftar mereka:
- Isolasi … Seseorang mencoba untuk pensiun, menghindari kontak yang tidak perlu dengan orang lain.
- Kegagalan untuk mematuhi … Pekerjaan tidak lagi memberikan kepuasan, bahkan menimbulkan sensasi yang tidak menyenangkan, sehingga individu menghindar dari tanggung jawab yang dibebankan kepadanya.
- Sifat lekas marah … Dalam keadaan ini, ia dapat dengan mudah mendobrak seseorang dari lingkungan, menuduh semua orang berturut-turut.
- Iri … Menemukan cara menipu untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan, merasa tidak nyaman bahwa seseorang baik-baik saja.
- Sikap pesimis secara umum … Seseorang hanya melihat sifat negatif dalam segala hal, terus-menerus mengeluh tentang kondisi kerja yang buruk.
Tanda-tanda psikoemosional dari kelelahan seringkali yang pertama kali muncul. Perasaan kesepian dan ketidakberdayaan sendiri memperburuk gambaran klinis. Gejala utamanya adalah:
- Pengabaian … Ada sangat sedikit minat pada apa yang terjadi di sekitar, pekerjaan menjadi sesuatu yang jauh dan sama sekali tidak penting.
- Kehilangan cita-cita Anda sendiri … Seseorang kecewa dengan apa yang selama ini dia yakini. Kesucian profesi, eksklusivitasnya diremehkan.
- Kehilangan minat profesional … Tidak ada gunanya melakukan pekerjaan yang tidak dibutuhkan siapa pun. Faktor motivasi yang seharusnya dipicu tidak mengembalikan keinginan untuk kembali ke aktivitas profesional.
- Ketidakpuasan umum … Seseorang terus-menerus mengungkapkan keluhan tentang hidupnya sendiri, tidak penting dan tidak penting.
Penting! Dalam keadaan ini, orang sering dapat terlibat dalam minum, merokok, obat-obatan untuk meredam kekosongan batin mereka.
Cara mengatasi burnout
Ada banyak tes yang menawarkan untuk mengetahui adanya gejala burnout, jadi jika tanda atau kecurigaan gangguan ini muncul, Anda harus diuji. Hanya dengan begitu Anda dapat mengambil tindakan apa pun sehubungan dengan diri Anda sendiri. Berbagai teknik psikoterapi paling sering digunakan untuk mengobati kelelahan. Efek juga diberikan oleh terapi kelompok dalam bentuk pelatihan, di mana orang belajar bagaimana berinteraksi dengan baik satu sama lain.
Pendidikan
Di banyak profesi, kursus pelatihan lanjutan direncanakan, yang perannya tidak hanya untuk membiasakan diri dengan pengetahuan dan keterampilan baru, tetapi juga untuk meningkatkan tingkat motivasi. Saat pelatihan ulang, ada pengingat akan pentingnya dan relevansi profesi yang dipilih, orang tersebut kembali menemukan mengapa ia memilih jalur ini dalam memilih karier.
Untuk tujuan ini, seminar, pelatihan sering diselenggarakan dan setelah selesai biasanya diberikan sertifikat, diploma, dan sertifikat. Ini adalah semacam bukti pentingnya keseluruhan proses dan peran satu orang dalam keseluruhan sistem. Harus dipahami bahwa mekanisme yang terkoordinasi dengan baik adalah pekerjaan setiap detail. Komunikasi dengan orang lain dari profesi yang sama yang bukan bagian dari tim biasa dapat menunjukkan sudut pandang yang berbeda.
Ini adalah bagaimana Anda dapat menyadari prinsip-prinsip terpenting dari kualifikasi Anda, memahami berapa banyak yang sedang dilakukan sehingga pekerjaan semua orang tidak membuang-buang waktu. Bahkan ada pelatihan khusus yang mengajarkan cara mengatasi kelelahan emosional.
Nilai
Di lembaga pendidikan, penilaian pengetahuan telah diperkenalkan sebagai insentif tambahan untuk mencapai hasil akhir - memperoleh ijazah, sertifikat, dan sertifikat. Sangat sulit bagi remaja dan remaja untuk menemukan alasan motivasi untuk melanjutkan studi mereka, sehingga sistem poin diperkenalkan. Dengan cara ini, Anda akan dapat meningkatkan kualitas profesional Anda.
Jika pekerjaan secara langsung dinilai secara adil, setiap kemenangan kecil akan dihargai, seseorang akan memperoleh tujuan dan makna baru untuk kegiatannya. Saat ini, insentif ini adalah gaji. Jika jumlahnya secara langsung tergantung pada kualitas pekerjaan, kecepatan penyelesaiannya, serta reputasinya, orang tersebut akan berusaha mempertahankannya dalam norma.
Selain itu, dalam situasi seperti itu, persaingan yang sehat muncul - metode penyaringan yang akan menentukan siapa yang layak untuk profesi yang diberikan. Dengan demikian, setiap orang akan berusaha mencapai hasil yang lebih baik dan mengambil tanggung jawab mereka dengan lebih bertanggung jawab.
Kebaruan
Jika seseorang terus-menerus merasa tidak nyaman dari kondisi aktivitas profesionalnya, yang terbaik adalah mengubahnya. Ini tidak berarti bahwa Anda perlu mengubah pekerjaan atau spesialisasi Anda. Terkadang perusahaan mempraktekkan metode rotasi, ketika karyawan berpindah posisi atau tempat.
Perolehan pengetahuan, teknologi baru, metode melakukan aktivitas seseorang akan menjadi sangat penting. Jika seseorang mempelajari sesuatu yang baru, ia dengan cepat mencapai kompetensinya, dan kesegaran metode memberikan kekuatan profesional.
Jika Anda tidak dapat mengubah tempat kerja Anda, Anda harus pergi ke konferensi atau presentasi, yang sebenarnya terkait dengan pekerjaan. Beberapa hari di perusahaan tokoh-tokoh profesi mereka berkontribusi pada pemulihan vitalitas.
Fitur pencegahan kelelahan emosional
Jika profesi dikaitkan dengan peningkatan risiko kelelahan emosional, Anda harus berhati-hati dengan tindakan pencegahan sehubungan dengan itu. Karena sindrom ini menyebabkan manifestasi fisik dan psikologis, oleh karena itu, semua tindakan yang diambil juga dapat dibagi menjadi dua bagian.
Metode fisik untuk mencegah kelelahan:
- Diet. Makanan harus mengandung semua vitamin, bahan organik, dan bahan energi yang diperlukan.
- Latihan. Kegiatan olahraga membantu memperkuat sistem kekebalan tubuh, memobilisasi pertahanan tubuh.
- Mode. Penting untuk mengamati skema kerja dan istirahat yang benar, tidur yang baik mengembalikan fungsi sistem saraf.
Metode psikologis pencegahan kelelahan emosional:
- Rekreasi. Kebersihan kerja harus dipatuhi, yang menjamin hak untuk hari libur. Pada hari ini, Anda tidak boleh terlibat dalam kegiatan profesional.
- Introspeksi. Seorang psikolog akan membantu Anda mengetahui pikiran-pikiran Anda sendiri yang mengganggu, atau Anda dapat melakukannya sendiri dengan selembar kertas dan pena.
- Sebuah prioritas. Agar hubungan pribadi tidak menderita karena masalah profesional, perlu untuk menetapkan batasan yang jelas antara bidang kegiatan ini.
- Meditasi. Latihan apa pun yang melibatkan pendalaman kesadaran diri akan membantu menentukan tuas pengaruh profesional yang penting terhadap perasaan Anda sendiri.
Cara mengatasi kelelahan emosional - tonton videonya:
Kelelahan emosional sudah disebut epidemi abad ke-21, karena prevalensinya meningkat secara aktif. Untuk mencegah penurunan kualitas kerja, manajer harus terlibat dalam pencegahan sindrom ini, merotasi karyawan tepat waktu, memastikan pengembangan profesional tepat waktu dan melakukan perjalanan ke konferensi.
