Konflik interpersonal sebagai akibat dari interaksi individu individu, dengan mempertimbangkan karakteristik masing-masing. Alasan utama terjadinya, klasifikasi, metode penyelesaian masalah dan pencegahan perselisihan ini. Alasan dapat bervariasi tergantung pada usia orang tersebut. Jadi, pada anak-anak dan remaja, situasi kontroversial dapat disebabkan oleh faktor-faktor yang tidak memiliki tempat dalam kehidupan orang dewasa. Periode pubertas ditandai dengan maksimalisme yang bias, kecenderungan untuk mengeluarkan ultimatum dan penilaian orang yang tidak ambigu. Konflik keluarga dalam hubungan interpersonal dapat didasarkan pada ketidaksepakatan sehari-hari biasa, dan pada ketidakmampuan untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri, ketidakcocokan nilai dan tujuan hidup di antara pasangan.
Hubungan kerja sering retak ketika perintah dan tugas dilakukan. Ada juga risiko mengembangkan permusuhan pribadi di antara karyawan pada tingkat dan manajemen yang sama. Seringkali, perselisihan didasarkan pada faktor perilaku, misalnya, perbedaan antara tindakan karyawan dan reputasi perusahaan atau organisasi.
Macam-macam konflik antarpribadi
Konsep konflik interpersonal merupakan contoh unik dari perpaduan karakteristik karakterologis masing-masing individu dan nuansa kontroversi. Oleh karena itu, sulit untuk menyoroti poin-poin umum dalam setiap perselisihan. Klasifikasi memungkinkan Anda untuk memecah konfrontasi semacam itu menjadi tiga opsi besar, yang berbeda dalam fitur motivasi:
- Perbedaan nilai … Apa yang penting bagi satu orang ternyata sama sekali tidak penting bagi orang lain dan menyebabkan gelombang kemarahan dan ketidakpuasan. Kelompok ini berisi semua perbedaan agama, politik dan filosofis yang ada di antara orang-orang. Situasi seperti itu tidak serta merta menyebabkan konflik, tetapi bila dikombinasikan dengan kondisi yang sesuai, mereka dapat memicu konfrontasi nyata. Demikian pula, dalam hubungan keluarga: makna pribadi yang berbeda dari tujuan masing-masing pasangan dapat hidup berdampingan sampai salah satu dari mereka mulai mempengaruhi atau merusak nilai-nilai spiritual yang lain. Keseimbangan ini dapat dikendalikan oleh cita-cita umum yang lebih tinggi, yang bagaimanapun juga menyatu. Misalnya, salah satu orang tua memikat anak ke jenis aktivitas tertentu, dan yang kedua ke aktivitas yang sama sekali berbeda. Tetapi masing-masing dari mereka yakin akan satu hal: seorang putra atau putri harus melakukan sesuatu. Perspektif umum pada masalah mengidentifikasi solusi prioritas yang bekerja untuk keduanya.
- Konflik kepentingan … Tujuan dan gagasan yang sama sekali berbeda tentang pencapaian mereka dapat hidup berdampingan selama mereka tidak tumpang tindih. Jika keinginan satu orang mengesampingkan niat orang lain, situasi konflik berkembang atas dasar ini. Skenario seperti itu sering terjadi dalam kehidupan ketika beberapa sumber daya dialokasikan yang ingin diperoleh kedua belah pihak. Kelompok konflik ini mencakup segala jenis persaingan emosional, termasuk keuntungan dan ketidaksukaan pribadi terhadap lawan. Misalnya, rebutan jabatan di kantor, tender proyek besar di perusahaan, persaingan kenaikan beasiswa di lembaga pendidikan.
- Pelanggaran aturan interaksi … Versi konflik interpersonal ini didasarkan pada keengganan untuk mematuhi aturan dan norma umum yang telah ditetapkan untuk mengatur komunikasi antara kedua belah pihak. Jika salah satu dari mereka melanggar beberapa poin dari aturan ini, perilaku yang tidak bijaksana atau tidak dapat diterima dapat ditafsirkan sebagai alasan untuk menentang. Ketidaksepakatan seperti itu dapat diamati di tempat kerja sebagai situasi yang melampaui otoritas atau pelanggaran rantai komando. Dalam keluarga, konflik semacam itu terjadi karena sikap yang tidak pantas satu sama lain, yang diharapkan dalam kondisi ini.
Bagaimana berperilaku jika terjadi konflik interpersonal
Untuk menyelesaikan konflik interpersonal, perlu diingat bahwa kebenaran tidak lahir dalam perselisihan, tetapi wajah sebenarnya dari peserta perselisihan terungkap. Bagaimana lawan Anda dan orang lain melihat Anda selama perselisihan tertentu dapat memiliki konsekuensi yang signifikan di masa depan. Ciri khas dari orang yang santun dan cerdas adalah kemampuan untuk mengendalikan diri dan emosinya sambil mengklarifikasi perbedaan.
Perilaku dalam konflik interpersonal tidak boleh tenggelam ke tingkat yang tidak sesuai dengan citra diri. Penting untuk bertindak agar kata-kata dan janji yang diucapkan tidak menyebabkan rasa malu, penyesalan, atau sensasi tidak menyenangkan lainnya. Setiap kata dalam perselisihan harus dipikirkan dengan detail terkecil.
Jika Anda mematuhi aturan dasar perilaku seperti itu, konflik mendapatkan setiap kesempatan untuk penyelesaian yang cepat dan efektif:
- Menghormati lawan … Bagaimanapun, dalam banyak kasus seseorang memimpin konfrontasi dengan seseorang yang dia kenal baik atau sering berinteraksi dengannya. Konflik interpersonal dengan orang asing juga terjadi, tetapi tidak sesering dengan kerabat, teman, kolega. Kemungkinan koneksi atau kontak lebih lanjut dengan lawan sangat besar. Oleh karena itu, untuk menghindari rasa malu, permintaan maaf, dan ketidaknyamanan lebih lanjut dalam berurusan dengan orang ini, Anda tidak boleh memperlakukannya secara ofensif atau menghina.
- Pengekangan emosi … Ada kecenderungan situasi konflik tanpa beban afektif diselesaikan lebih cepat dan tidak meninggalkan aftertaste yang tidak menyenangkan. Selain itu, ada kemungkinan mempertahankan hubungan positif minimal dengan sisi lain konfrontasi. Dalam perselisihan penting, transisi ke sisi emosional dengan identifikasi permusuhan pribadi terhadap seseorang dianggap sebagai tanda ketidakbijaksanaan, perilaku buruk, dan selera buruk. Terlebih lagi, sikap seperti itu sama sekali tidak akan meningkatkan reputasi seseorang di antara teman dan kerabat.
- Arah untuk memecahkan masalah … Seringkali dalam situasi konflik, orang lupa mengapa mereka memulai perselisihan. Pindah ke penghinaan dan penghinaan pribadi, esensi perselisihan tetap tidak terselesaikan atau tidak terpengaruh. Semua perhatian, kemarahan, atau antusiasme harus digunakan dalam pengembangan skema optimal untuk menyelesaikan ketidaksepakatan ini, metode pengaturan kompromi yang saling memuaskan.
Dalam konflik apa pun, Anda harus berperilaku seperti yang Anda inginkan agar lawan Anda berperilaku. Dengan demikian, adalah mungkin untuk mencapai budaya dan pemahaman dengan orang yang dicintai, teman dan kenalan.
Cara untuk menyelesaikan konflik antarpribadi
Secara tidak sadar, seseorang sendiri mencoba menyelesaikan ketidaksepakatan dengan metode yang dianggapnya paling nyaman dan sederhana. Kadang-kadang, bahkan tanpa intervensi aktif dalam konfrontasi, itu dapat diselesaikan dengan sendirinya. Ini tidak selalu terjadi, tetapi biasanya diselesaikan dengan salah satu dari 4 cara:
- Menghaluskan sudut tajam … Ini adalah semacam jalan keluar imajiner dari situasi saat ini, yang sebenarnya tidak menghilangkan penyebab konflik, tetapi hanya menghapus manifestasi utamanya. Faktanya, ketidakpuasan dengan keadaan ini berubah menjadi kemarahan internal, kebencian, dan manifestasi aktif eksternal mereda untuk sementara waktu. Masih ada kemungkinan besar bahwa perselisihan yang tenang, setelah beberapa saat, dapat berlanjut dengan kekuatan yang jauh lebih besar. Smoothing dicapai melalui rekonsiliasi konvensional karena berbagai faktor atau keuntungan sementara.
- Solusi kompromi … Penerimaan sebagian kondisi lawan oleh semua pihak yang berkonflik dapat melemahkan kekuatannya untuk beberapa waktu. Meskipun perselisihan kecil masih akan tetap ada, mereka tidak pada tingkat yang cukup untuk memperbarui konfrontasi. Ada peluang besar untuk pengembangannya setelah jangka waktu tertentu.
- Adopsi … Perhatian difokuskan pada kedua sudut pandang, dan semua komentar, penambahan, dan klaim satu sama lain diterima. Jenis interaksi ini setelah konflik interpersonal jarang diamati, tetapi masih memiliki hak untuk eksis sebagai skenario paling optimal untuk pengembangan peristiwa. Sangat jarang orang dapat sepenuhnya menerima sudut pandang satu sama lain, mengintegrasikannya dengan pendapat mereka sendiri dan mencapai solusi yang saling menguntungkan.
- Dominasi … Satu pihak sepenuhnya dan sepenuhnya mengakui bahwa itu salah dan lebih unggul dari sudut pandang, gagasan, atau saran lawan. Hal ini sering terjadi di lingkungan kerja di mana rantai komando memaksa staf untuk sepenuhnya setuju dengan apa yang sedang dikembangkan oleh manajemen. Skema subordinasi yang aneh tidak selalu berhasil untuk individu yang mudah tersinggung atau histeris. Orang-orang seperti itu tidak akan pernah diizinkan untuk mengabaikan pendapat dan hasil mereka.
Selain metode-metode ini, ada banyak rekomendasi khusus yang akan membantu mencapai penyelesaian konflik antarpribadi sesegera mungkin. Jika Anda mematuhi aturan ini, setelah perselisihan, mereka biasanya tidak mengalami perasaan tidak menyenangkan atau ketidaknyamanan dari berkomunikasi dengan mantan lawan:
- Kehadiran situasi konflik harus selalu diakui.… Ini adalah bagian integral dari proses itu sendiri, yang perlu diselesaikan. Jika Anda menolak dan tidak menerima disonansi dalam suatu hubungan apa adanya, perasaan negatif yang tersembunyi dapat bertahan untuk waktu yang sangat lama dan secara bertahap meracuni kehidupan.
- Penciptaan kesempatan untuk mengklarifikasi situasi saat ini … Diskusi dan diskusi hanya diperlukan untuk penyelesaian konflik interpersonal yang benar. Penting bagi kedua belah pihak untuk memastikan kondisi seperti itu di mana dimungkinkan untuk memahami penyebab dan esensi masalah.
- Mengidentifikasi alasan khusus untuk ketidaksepakatan … Untuk menghindari transisi ke tingkat emosional dan klaim pribadi, Anda perlu mengidentifikasi dengan jelas lingkaran kepentingan dalam konflik ini. Sering kali, Anda dapat memahami bahwa masalahnya tidak terlalu besar.
- Pilihan untuk hasil situasi … Harus ada beberapa di antaranya untuk memungkinkan memilih yang optimal. Mereka perlu dikembangkan dengan mempertimbangkan kepentingan masing-masing pihak.
- Memilih solusi yang disepakati dan menerjemahkannya menjadi kenyataan … Penerapan praktis bersama dari langkah-langkah yang telah disepakati mengarah pada rekonsiliasi dan upaya untuk menjalin kontak pribadi.
Salah satu metode yang diusulkan untuk menyelesaikan konflik antarpribadi mungkin menjadi tidak efektif jika, pada peningkatan emosi, seseorang tidak memahami pentingnya rekonsiliasi. Ini biasanya hilang seiring waktu, dan orang-orang sendiri mencari cara untuk mengembalikan hubungan lama.
Pencegahan konflik antarpribadi
Obat terbaik adalah pencegahan. Jauh lebih mudah untuk mencegah perkembangan perselisihan yang tidak diinginkan daripada mencari cara untuk menyelesaikannya nanti. Dengan cara ini Anda dapat mempertahankan hubungan saling percaya dengan teman, keluarga, kenalan, dan bahkan di tempat kerja. Reputasi akan tetap sempurna jika Anda tahu bagaimana menggunakan pencegahan konflik antarpribadi.
Poin utama untuk mencegah terbentuknya perselisihan terletak pada perilaku, sikap dan kebijaksanaan kedua belah pihak. Jika Anda mematuhi beberapa aturan, Anda dapat secara signifikan mengurangi risiko konflik kekerasan dengan orang lain:
- Anda harus memperhatikan lawan Anda, Anda harus berperilaku dengannya dengan sopan dan bijaksana.
- Toleransi akan membantu Anda menghindari reaksi pemarah dari orang lain.
- Kepercayaan dan keterbukaan harus ditunjukkan dengan menjaga kontak mata, menghindari tatapan tidak diperlukan dalam hal apapun.
- Berikan kesempatan kepada lawan bicara untuk menjelaskan sudut pandangnya dan memperkuat pendapatnya.
- Cobalah untuk memahami lawan Anda atau secara mental menempatkan diri Anda di tempatnya.
- Adalah bijaksana untuk mengakui kesalahan Anda, jika ada.
- Ekspresikan perasaan samar yang menunjukkan keraguan Anda tentang kebenaran Anda tentang percakapan yang sebenarnya.
- Jelaskan dengan hati-hati poin-poin di mana pendapat lawan cocok untuk dikritik.
- Sikap positif untuk menyelesaikan situasi, daripada berargumen bahwa Anda benar.
Penting! Penyelesaian konflik apa pun tidak boleh dilakukan dengan suara tinggi, penghinaan pribadi tidak boleh diizinkan. Cara mengatasi konflik interpersonal - tonton videonya:
[media = https://www.youtube.com/watch?v = zkpxwTAs4qg] Untuk hubungan yang saling menguntungkan dan produktif dengan rekan kerja di tempat kerja, di rumah dengan keluarga atau orang yang dicintai, Anda harus tahu bagaimana menyelesaikan konflik interpersonal yang pasti akan terjadi muncul dalam kehidupan setiap orang. Untuk melakukan ini, Anda harus dapat berperilaku dengan benar untuk menghindari tindakan yang tidak diinginkan dan konsekuensi yang sangat tidak menyenangkan.
